Puede ser muy molesto cuando presentamos problemas de datos mĆ³viles con aplicaciones muy utilizadas como por ejemplo WhatsApp, nuestros mensajes no aparecen como enviados o simplemente no recibimos ningĆŗn mensaje de nuestros contactos.
Ciertamente es un problema que tiene que ver mĆ”s con el operador que utilizamos, por lo tanto, el procedimiento mĆ”s lĆ³gico es comunicarnos con el centro de soporte del operador pero tambiĆ©n podemos realizar unas comprobaciones por nuestra cuenta para intentar resolver el problema.
Son comprobaciones muy simples, pero pueden detectar el problema sin necesidad que tengas que comunicarte con el proveedor de servicios mĆ³viles.
Contenidos
Es solo WhatsApp o es en todo
Lo primero que deberĆamos comprobar es si el problema con los datos solo pasa con la aplicaciĆ³n WhatsApp o con cualquier aplicaciĆ³n, es decir no hay internet en ninguna de las aplicaciones del mĆ³vil. Si no hay datos en ninguna aplicaciĆ³n podemos comprobar si el punto de acceso o APN estĆ” configurado, esta opciĆ³n la encontraremos en el apartado de datos en la configuraciĆ³n principal del mĆ³vil.
Si tenemos datos en otras aplicaciones, pero en WhatsApp no, cuando no tenemos un plan de datos ilimitados es posible que hayamos consumido los megas dedicados para WhatsApp, actualmente muchas operadoras manejan cierta cantidad de datos para las aplicaciones mƔs populares.
Por el contrario, si tenemos datos suficientes y el punto de acceso estƔ configurado quizƔs sea conveniente comunicarse con el centro de soporte de la operadora.
Cambios recientes o aplicaciones nuevas
Otra posible forma de encontrar el problema es pensar por un momento en los cambios recientes en mĆ³vil, intentar recordar a partir de que ciertos cambios dejo de funcionar, por ejemplo, instalar aplicaciones para ahorrar datos pueden llegar a bloquear el acceso a datos en algunas aplicaciones.
TambiĆ©n es recomendable revisar detenidamente en las opciones del mĆ³vil en busca de funciones de ahorro de datos y cortafuegos, posiblemente despuĆ©s de una actualizaciĆ³n de sistema este causando un problema con los datos.
Posibles soluciones por WhatsApp
En el sitio oficial de WhatsApp tambiĆ©n encontramos informaciĆ³n respecto a este problema, las recomendaciones consisten en actualizar nuestra versiĆ³n de WhatsApp, asegurarnos que los datos estĆ©n habilitados, activar y desactivar el modo aviĆ³n para desconectarnos de la red e intentarlo nuevamente y por Ćŗltimo comprobar si la aplicaciĆ³n de WhatsApp funciona estando conectado a una red Wi-Fi.
Desde luego son recomendaciones Ćŗtiles que pueden ayudar a resolver el problema, de cualquier forma, si no conseguimos resolver el problema tendrĆamos que comunicarnos con el operador
ĀæNo funciona Whatsapp con el plan de datos, pero si con WiFi no obstante tienes internet?
SoluciĆ³n:
El problema radica cuando son distintos la configuraciĆ³n de los Equipos MĆ³viles con el operador que tienes. (Ejm equipo de claro u otros con chip de operador bitel u otros o viceversa).
Para ello tienes que conocer el operador que te da servicio luego ir:
Ajustes o ConfiguraciĆ³n / Masā¦ / Redes mĆ³viles o celulares / Nombres de punto de acceso / y clip en el signo +/ en el Nombre: poner el nombre del operador Ejm Bitel / y en APN igual el nombre del operador Ejm Bitel / finalmente en los 3 puntos verticales seleccionar Guardar.
Eso es todo y ya tienes Whatsaap.
Espero les sea de ayuda
A mi me pasaba que mi whatsapp solo me funcionaba con wifi y no asi con datos pero las demĆ”s aplicaciones funcionaba normal con datos intentĆ© de todo pero lo unico que me funcionĆ³ fue tu consejo muchas gracias.
Me pasaba exactamente, gracias a tu consejo ya me funciona. Ā”Muchas gracias! ā„
Gracias por la guĆa, probe de varias formas y esta si funciono!!!!
Por fin una soluciĆ³nm despuĆ©s de meses buscando, mil gracias!!!