Puede ser muy molesto cuando presentamos problemas de datos móviles con aplicaciones muy utilizadas como por ejemplo WhatsApp, nuestros mensajes no aparecen como enviados o simplemente no recibimos ningún mensaje de nuestros contactos.
Ciertamente es un problema que tiene que ver mÔs con el operador que utilizamos, por lo tanto, el procedimiento mÔs lógico es comunicarnos con el centro de soporte del operador pero también podemos realizar unas comprobaciones por nuestra cuenta para intentar resolver el problema.
Son comprobaciones muy simples, pero pueden detectar el problema sin necesidad que tengas que comunicarte con el proveedor de servicios móviles.
Contenidos
Es solo WhatsApp o es en todo
Lo primero que deberĆamos comprobar es si el problema con los datos solo pasa con la aplicación WhatsApp o con cualquier aplicación, es decir no hay internet en ninguna de las aplicaciones del móvil. Si no hay datos en ninguna aplicación podemos comprobar si el punto de acceso o APN estĆ” configurado, esta opción la encontraremos en el apartado de datos en la configuración principal del móvil.
Si tenemos datos en otras aplicaciones, pero en WhatsApp no, cuando no tenemos un plan de datos ilimitados es posible que hayamos consumido los megas dedicados para WhatsApp, actualmente muchas operadoras manejan cierta cantidad de datos para las aplicaciones mƔs populares.
Por el contrario, si tenemos datos suficientes y el punto de acceso estƔ configurado quizƔs sea conveniente comunicarse con el centro de soporte de la operadora.
Cambios recientes o aplicaciones nuevas
Otra posible forma de encontrar el problema es pensar por un momento en los cambios recientes en móvil, intentar recordar a partir de que ciertos cambios dejo de funcionar, por ejemplo, instalar aplicaciones para ahorrar datos pueden llegar a bloquear el acceso a datos en algunas aplicaciones.
También es recomendable revisar detenidamente en las opciones del móvil en busca de funciones de ahorro de datos y cortafuegos, posiblemente después de una actualización de sistema este causando un problema con los datos.
Posibles soluciones por WhatsApp
En el sitio oficial de WhatsApp también encontramos información respecto a este problema, las recomendaciones consisten en actualizar nuestra versión de WhatsApp, asegurarnos que los datos estén habilitados, activar y desactivar el modo avión para desconectarnos de la red e intentarlo nuevamente y por último comprobar si la aplicación de WhatsApp funciona estando conectado a una red Wi-Fi.
Desde luego son recomendaciones Ćŗtiles que pueden ayudar a resolver el problema, de cualquier forma, si no conseguimos resolver el problema tendrĆamos que comunicarnos con el operador
ĀæNo funciona Whatsapp con el plan de datos, pero si con WiFi no obstante tienes internet?
Solución:
El problema radica cuando son distintos la configuración de los Equipos Móviles con el operador que tienes. (Ejm equipo de claro u otros con chip de operador bitel u otros o viceversa).
Para ello tienes que conocer el operador que te da servicio luego ir:
Ajustes o Configuración / Mas⦠/ Redes móviles o celulares / Nombres de punto de acceso / y clip en el signo +/ en el Nombre: poner el nombre del operador Ejm Bitel / y en APN igual el nombre del operador Ejm Bitel / finalmente en los 3 puntos verticales seleccionar Guardar.
Eso es todo y ya tienes Whatsaap.
Espero les sea de ayuda
A mi me pasaba que mi whatsapp solo me funcionaba con wifi y no asi con datos pero las demÔs aplicaciones funcionaba normal con datos intenté de todo pero lo unico que me funcionó fue tu consejo muchas gracias.
Me pasaba exactamente, gracias a tu consejo ya me funciona. Ā”Muchas gracias! ā„
Gracias por la guĆa, probe de varias formas y esta si funciono!!!!
Por fin una soluciónm después de meses buscando, mil gracias!!!