Si has cambiado de móvil, reinstalado la aplicación o perdido tus conversaciones, restaurar una copia de seguridad de WhatsApp es la forma de recuperar todos tus chats. Te explicamos cómo hacerlo paso a paso tanto en Android como en iPhone, y qué hacer si la copia no aparece.
Antes de empezar
- Debes usar el mismo número de teléfono con el que hiciste la copia.
- En Android, la copia se guarda en Google Drive con la misma cuenta de Google.
- En iPhone, la copia se guarda en iCloud con el mismo ID de Apple.
- La restauración se ofrece solo durante la instalación, justo después de verificar el número.
Cómo restaurar la copia en Android
- Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp, o instálalo en el móvil nuevo.
- Verifica tu número de teléfono.
- Cuando aparezca el aviso de copia en Google Drive, pulsa «Restaurar».
- Espera a que termine y pulsa «Siguiente» para abrir tus chats.
Cómo restaurar la copia en iPhone
- Instala WhatsApp desde la App Store y verifica tu número.
- Cuando detecte la copia en iCloud, pulsa «Restaurar historial de chats».
- Espera a que finalice el proceso.
Si la copia no aparece
Comprueba que usas el mismo número y la misma cuenta de nube, y que tienes conexión a internet estable. Si saltaste el paso de restauración, tendrás que desinstalar y reinstalar para que vuelva a ofrecértelo.
Para asegurarte de tener copias al día, revisa cómo hacer una copia de seguridad en Google Drive y nuestra guía general sobre la copia de seguridad de WhatsApp.
Qué se recupera (y qué no) con la copia
Al restaurar una copia vuelven tus conversaciones, las fotos, los vídeos y las notas de voz que estuvieran guardadas en ella. Lo que no se recupera es el historial de llamadas ni los archivos multimedia que ya hubieras borrado de tu galería antes de hacer la copia. Por eso conviene tener una copia reciente: solo podrás restaurar hasta el punto en el que se hizo la última.
Cuánto tarda en restaurarse
Depende del tamaño de la copia y de tu conexión. Una copia ligera, de pocos chats, se restaura en un par de minutos. Pero si tienes años de mensajes con miles de fotos y vídeos, la descarga puede tardar bastante, así que hazlo conectado a una red wifi estable y con el móvil cargando para que no se interrumpa.
Cómo pasar los chats de Android a iPhone (o al revés)
Aquí está el punto que más confunde: la copia de Android se guarda en Google Drive y la de iPhone en iCloud, y entre esas dos nubes no se hablan. Si cambias de un sistema a otro no basta con restaurar la copia normal. WhatsApp tiene una función específica de transferencia de chats entre sistemas que se hace con ambos móviles cerca y siguiendo el asistente que aparece en pantalla durante la configuración. Si no usas esa herramienta, los chats no pasarán solos de Android a iPhone.
Si WhatsApp no te deja restaurar la copia
- Asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta de Google (Android) o el mismo ID de Apple e iCloud (iPhone) con los que hiciste la copia.
- Verifica que estás usando el mismo número de teléfono.
- Comprueba que tienes espacio suficiente en el móvil: si no cabe la copia, la restauración falla.
- Revisa tu conexión y, si la copia está en la nube, que esa cuenta tenga la copia realmente subida y no a medias.
Preguntas frecuentes
¿Puedo restaurar una copia con otro número?
No. La copia está vinculada al número con el que se creó, así que debes usar ese mismo número para restaurarla.
¿Puedo restaurar la copia con la app ya instalada?
No directamente. La opción de restaurar solo aparece durante la instalación, tras verificar el número. Si ya tienes la app, debes reinstalarla.
¿Puedo restaurar una copia antigua en lugar de la última?
Por defecto WhatsApp restaura siempre la copia más reciente que encuentra en la nube. No ofrece elegir entre versiones anteriores, así que si quieres conservar un punto concreto, lo mejor es no sobrescribir esa copia haciendo otra nueva encima.
¿Pierdo los mensajes nuevos al restaurar?
La restauración recupera lo que había en la copia. Los mensajes que llegaron después de esa copia y antes de restaurar no estarán, por eso es importante hacer una copia justo antes de cambiar de móvil.
